「劇」としての組織論
なぜ真面目な人ほど職場で「摩耗」し、不公平な役割を押し付けられてしまうのか。
本記事では、組織を「緩衝材・防衛者・脱落者」の三者が演じる一つの「劇」と捉え、
行動経済学や人間OSの視点から、
個人の性格では説明できない生きづらさの「構造」を解き明かします。
自分がどの役を演じているかを知り、客席から自分を眺める視座を持つことで、
正しさの競技場から降りるための
道筋を提示します。
誰もサボっていません。
誰も悪意を持っていません。
それでも、なぜか空気が重たい職場があります。
仕事は回っています。
会議も開かれ、チャットも鳴っています。
しかし、どこかで誰かが静かに摩耗している感覚だけが、
ずっと残ります。
この違和感は、
誰か一人の性格や努力不足では説明できません。
むしろ厄介なのは、
全員がそれなりに真面目で、全員が自分なりに頑張っている
という点です。
このテキストでは、職場を
三人の登場人物が演じる「劇」として描いていきます。
ただし最初に、一つだけ前提を置いておきます。
この三人は、別々の人間であると同時に、
私たち一人ひとりの中に、濃淡を持って混在している
三つの側面でもあります。
1．「緩衝材」という役を引き受けてしまう人
この人は、真面目です。
仕事も、できる人です。
頼まれたことは断らず、空気も読みます。
チャットを送る前、
文言を一度書いて、消して、また書き直します。
きつく聞こえないか。
誤解されないか。
三回目くらいで、ようやく送信します。
「自分が飲み込めば終わる」
その思考は、もはや癖になっています。
摩擦が起きそうな場面では一歩引き、
衝突が起きそうなところでは間に入ります。
そのおかげで、
職場は表面上、うまく回ります。
ただ、少しずつ疲れていきます。
上からは、なぜか厳しい言葉を向けられることがあります。
下からは頼られますが、
軽く見られている気もします。
「ちゃんとやっているのに」
「自分なりに、精一杯やっているのに」
この人は、確かに削られています。
けれど同時に、
摩擦を一身に引き受けることで、
この場を成立させている存在でもあります。
2．「防衛者」として振る舞ってしまう人
同じ場面を、
少し上の立場から見てみます。
責任は重く、
成果が出なければ自分の評価に直結します。
一方で、
裁量はそれほど大きくありません。
下には優秀な人がいます。
だからこそ、怖いのです。
自分の実力が、
どこかで露呈してしまうのではないかと。
部下が黙ります。
その沈黙を、
「反抗」や「やる気のなさ」と感じてしまいます。
あるいはその沈黙を、
自分の無能さを突きつける「裁きの時間」のように感じてしまうのです。
声が少し荒くなります。
すると、さらに沈黙が深まります。
「ちゃんと管理しなければ」
「締めるところは締めなければ」
本人に悪意はありません。
むしろ「組織を守っている」という
正義感すらあります。
上にいる人の攻撃性は、
支配欲から生まれるのではありません。
失うことへの恐怖から生まれています。
ふと見ると、
従順に振る舞う「緩衝材」の顔色が悪いことに気づきます。
それらがすべて、
「自分は無能なのではないか」という恐怖として、
胸に突き刺さってきます。
3．「脱落者」の顔を覗かせる人
さらに視点を下げます。
仕事は、正直得意ではありません。
それでも、かつては
誰よりも期待に応えようとしていました。
残業もしました。
怒られても耐えました。
しかし、ある時、折れました。
何をしても評価は変わらない。
何を言っても、状況は動かない。
やがて、心の中に言葉が浮かびます。
「どうせ、何をやっても」
表に出るのは、
太々しさや無気力さです。
しかしそれは怠慢ではありません。
これ以上傷つかないための、
精一杯の防御です。
失うものがなくなったとき、
投げやりな態度や破壊的な行動は、
本人にとっては合理的な選択になります。
ふと、
かつての自分のように
一生懸命に空気を読んで動いている
「緩衝材」の姿が目に入ります。
冷めた目で見ながらも、
胸の奥が、わずかに痛みます。
これは「役割」という名の劇です
この職場には、
明確な悪役はいません。
被害者と加害者が、
きれいに分かれているわけでもありません。
人は不安定な場所では、
上にいる人は「失う恐怖」から攻撃的になり
下にいる人は「もう失うものはない」状態に傾きます
そして、その間にいる
空気を読める人ほど、静かに摩耗していきます。
これは性格の問題ではありません。
不安定な構造が、人に役を割り当てているだけです。
ここで一度、
自分自身の内面を見つめてみてください。
自分の中の「緩衝材」が疲弊しているとき、
自分の中の「防衛者」が
それを無能だと責めてはいないでしょうか。
あるいは、自分の中の「脱落者」が、
かつての情熱を冷笑してはいないでしょうか。
私たちは一人の中に、
この三人を飼っています。
誰かがいなくなっても、劇は終わりません。
残った人が役を引き受け、
次に来た人が、また同じ台詞を覚えます。
正しさの競技場から降りるために
この構造は、完全には変えられません。
人は、ほとんど変わりません。
劇も、簡単には終わりません。
だから必要なのは、
正しさを競うことではありません。
攻撃が割に合わなくなること。
無敵化が空振りになること。
評価を、できるだけ言葉に引きずり出すことです。
そして、もう一つだけ。
「結果はどうあれ、
あなたがこれに時間を差し出したことは、
私は見ています」
「この仕事を引き受けたことで、
誰かが楽になっているのは事実です」
成果や評価の土俵に乗らない、
時間と尊厳への敬意を示す言葉です。
人は「居心地のいい場所」よりも、
「自分の存在が雑に扱われなかった場所」を、
壊しにくいものです。
このテキストでやりたいことは、
誰かを断罪することではありません。
読者を、
正しさの競技場から降ろすことです。
「自分は正しい側にいなければならない」
「理解されない自分は不幸だ」
こうした思考は、
知らないうちに自分で作っている牢獄でもあります。
100％快適な世界はありません。
どの組織にも歪みがあります。
それでも、
その牢獄に自分から入り続ける必要はありません。
これは劇なのだと知ること。
役を与えられていただけなのだと理解すること。
私自身、
この三つの役を入れ替わり立ち替わり演じながら、
日々摩耗している一人です。
だからこそ、
この視点が必要でした。
明日も、私たちはきっと、
この地獄のような劇を
どこかで演じます。
情けなく、弱く、
同じ失敗を繰り返しながら。
それでも、
舞台に立ち続けるしかない自分を、
少しだけ客席から見られる瞬間があれば、
消耗の仕方は変えられます。
世界は変わらなくても、
自分が自分を閉じ込める牢獄からは、
一歩だけ外に出ることができます。
お読みいただきありがとうございます。
【編集後記：摩耗した心に、静かな余白を】
真面目であるがゆえに、知らず知らずのうちに心を削り、職場で摩耗してしまう。
そんな自分を救い出せるのは、結局のところ、
自分自身の「休むという決断」だけなのかもしれません。
一度、すべての役割を脱ぎ捨てて、
ただ大切に扱われるだけの場所へ身を置いてみませんか。
凛とした静寂に包まれた部屋や、心まで解きほぐす景色。
そんな上質な空間で過ごす時間は、
削られた心に再び柔らかなエネルギーを充填してくれるはずです。
誰のためでもなく、自分を「お気に入り」の状態に戻すための滞在を。
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